Allmänna köpvillkor för dig som kund.
Dessa villkor gäller mellan dig som slutkund (Kund, Kunden), den verksamhet som du valt att beställa varor från (Verksamhet, Verksamheten) samt ES Order som drivs av Erpato Europe AB (Erpato Europe AB, ES Order) org.nr. 556738-2626 med juridiskt säte på Mellangatan 6, 654 55 Karlstad. ES Order är en teknisk plattform för beställning och betalning. Alla köp sker direkt mellan Kund och Verksamhet, där Verksamheten är säljare och ansvarig för leverans och kundrelation.
ES Order erbjuder en e-handelsplattform för restauranger vari Kund enkelt beställer och betalar online.
Kund besöker Verksamhetens digitala meny. Kunden beställer och betalar för sina valda varor. Verksamheten får information samtidigt som betalningen har gått igenom och kan förbereda beställda varor enligt Kunds önskemål.
Kund ansvarar själv för att hämta sin beställning vid angivet säljställe enligt de hänvisningar som anges online. Verksamheten har ingen skyldighet att ersätta Kunds varor om upphämtning sker efter uppgiven tid. Verksamheten har även möjlighet att i egen regi leverera beställda varor direkt till Kund (hemkörning) alternativt på plats via bordsbeställning. ES Order bistår inte med kurirer för hemkörningsbeställningar.
Avtalet mellan Kunden och Verksamheten anses ingånget när betalning har genomförts. Vid beställning sker betalning där Verksamheten är betalningsmottagare. Det är Kundens ansvar att fylla i korrekta uppgifter för den som genomför betalningen. Kund får sitt kvitto via e-post. Anges ingen e-postadress anses detta som att Kund inte önskar kvitto. Alla priser som visas inom ES Order är i SEK inklusive moms.
Betalning sker via:
a) Kort (Visa/MasterCard, Apple Pay, Click to Pay, Google Pay m.fl.) via Swedbank Pay (inlösenavtal upprättat via Erpato Europe AB)
b) Swish via Swedbank Pay (inlösenavtal upprättat via Erpato Europe AB)
c) Swish via eget Swish Handel-avtal via Verksamhetens egen bank alternativt Northmill Bank
Betalningar hanteras via säker, krypterad anslutning.
Eventuella reklamationer från Kund ska alltid riktas mot Verksamheten. Beställningar omfattas inte av ångerrätt då beställningar sker i Verksamhetens lokaler samt att det rör sig om livsmedel som inte går att sälja vidare.
Om Kund eventuellt gjort en felbeställning online är det upp till Verksamheten att besluta om eventuell reklamation eller ändring av beställning.
Vid beställning via ES Order ingår Kunden ett avtal med Verksamheten. Alla eventuella ekonomiska krav från Kunden ska därmed riktas mot Verksamheten. ES Order tillhandahåller endast ett beställningssystem och ansvarar inte på något sätt för att Verksamheten uppfyller sitt åtagande gentemot Kunden. Det är Verksamhetens ansvar att säkerställa att priser och beskrivningar för produkter är korrekta och riktiga.
ES Order ansvarar inte för kvalitet, säkerhet eller laglighet hos varor levererade av Verksamheten.
Vid tvist gäller svensk lag där detta avtal inte reglerar villkoren och vid en rättslig process kommer Stockholms tingsrätt att vara första instans.
ES Order har rätt att när som helst överlåta våra rättigheter och skyldigheter enligt detta Användaravtal, utan att på förhand inhämta ditt uttryckliga samtycke.
För oss är personlig integritet viktigt. Vi eftersträvar en hög skyddsnivå vid behandling av personuppgifter i allmänhet. Allt som direkt eller indirekt kan härledas till en fysisk person behandlar vi som en personuppgift. Däribland t.ex. namn, telefonnummer och e-postadress.
Insamling av dina personuppgifter sker i samband med beställning av varor från Verksamheten. Vi behandlar samtliga personuppgifter i enlighet med tillämplig lagstiftning enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).
Erpato Europe AB anlitar inte externa samarbetspartners för att utföra uppgifter för Erpato Europe ABs räkning. Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part, utöver t.ex. Polisen vid utredning av brott eller av annan anledning med stöd av lag eller myndighetsbeslut. Vi använder inte dina personuppgifter för nyhetsbrev eller annan marknadsföring.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa köpvillkor. Ändringar träder i kraft från och med att de publiceras på denna sida.
ES Order tillhandahåller plattformen i befintligt skick. Vi ansvarar inte för driftstörningar, tekniska fel, förlorad internetuppkoppling eller andra tekniska problem som kan påverka möjligheten att genomföra en beställning.
Kundens eventuella krav i samband med tekniska fel ska alltid riktas mot Verksamheten.
Verksamheten ansvarar för att information om produkter, innehåll, priser och tillgänglighet som visas i den digitala menyn är korrekt och aktuell.
ES Order kan inte garantera att alla varor som presenteras i Verksamhetens meny finns tillgängliga vid beställningstillfället.
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, prisfel, ändringar i sortimentet samt för slutförsäljning av varor för respektive Verksamhet. Eventuella felaktigheter i priser eller produktinformation kan rättas i efterhand.
ES Order tillhandahåller sin tjänst i befintligt skick utan garantier av något slag, vare sig uttryckliga eller underförstådda.
Vi ansvarar inte för indirekta skador, uteblivna vinster eller ekonomiska förluster som uppstår på grund av användning av eller oförmåga att använda tjänsten. Kundens eventuella krav i samband med beställningar ska alltid riktas mot Verksamheten.
ES Order förbehåller sig rätten att när som helst ändra, begränsa eller avbryta tillgången till tjänsten, utan att ansvar uppstår gentemot Kunden.
För att använda ES Orders tjänst och genomföra en beställning måste Kunden vara minst 18 år.
Genom att använda tjänsten intygar Kunden att denne har fyllt 18 år och har rättslig handlingsförmåga att ingå bindande avtal.
Verksamheten kan komma att begära bevis på ålder vid upphämtning eller leverans av beställda varor, särskilt om beställningen innehåller åldersbegränsade produkter, såsom alkohol.
Vid misstanke om otillåten användning eller felaktiga uppgifter förbehåller sig ES Order rätten att avbryta eller neka beställningar utan föregående meddelande.
Allt innehåll och all teknologi som används i ES Order, inklusive men inte begränsat till programvara, grafik, logotyper och texter, tillhör Erpato Europe AB eller dess licensgivare och skyddas av svensk och internationell immaterialrättslagstiftning.
Ingen del av tjänsten får kopieras, återanvändas eller distribueras utan skriftligt medgivande från Erpato Europe AB.
ES Order och Verksamheten är befriade från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt dessa villkor om underlåtenheten beror på omständigheter utanför deras rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, krig, myndighetsbeslut, strejk, pandemier eller andra oförutsedda händelser.
Vid frågor rörande våra tjänster eller dessa villkor, kontakta oss på support@esorder.se. Vid frågor gällande kommande eller redan utförda beställningar, vänligen kontakta berörd Verksamhet. ES Order erbjuder inte någon som helst kontakt med Kund.
Senast uppdaterad: 2025-04-26
Låt dina kunder beställa direkt vid sitt bord genom att skanna en QR-kod.
Välj mellan att ha en direktlänkad QR-kod kopplad till bordet kunden sitter vid eller en lista över de bord som finns tillgängliga. Med en direktlänkad QR-kod behöver din kund enbart skanna QR-koden, välja produkter och ta betalt.
Glöm klistermärken som kunderna pillar upp. Vi hjälper dig att tillverka QR-koder på metallplattor som du enkelt kan limma eller skruva fast på borden. De fungerar lika bra inne som ute!
English